Claude of ChatGPT voor je werk: zo maak je een eerlijke keuze

Je team gebruikt AI al, of wil ermee beginnen. Dan komt vroeg of laat de vraag: kiezen we Claude of ChatGPT? Op internet vind je vooral lijstjes met "winnaars". Die helpen je weinig, want beide tools veranderen elke paar maanden. In dit artikel lees je waar je als bedrijf echt op let, wat de officiële bronnen zeggen over je gegevens, en hoe je in een halfuur zelf test welke tool het beste bij jouw werk past.

Eerlijk vooraf: wij zijn een onafhankelijke Nederlandse opleiding over werken met Claude. We zijn niet verbonden aan Anthropic of OpenAI. Juist daarom gebruiken we hieronder alleen feiten uit de eigen helppagina's van beide bedrijven, met een link erbij, en geen "beter dan"-claims.

Het korte antwoord

Er is geen tool die voor elk bedrijf wint. Voor de meeste kantoortaken, zoals mails beantwoorden, teksten samenvatten, notulen uitwerken of een export doorlichten, kunnen Claude en ChatGPT allebei veel. Het verschil zit in drie dingen:

1. Welk abonnement je neemt. Een zakelijk abonnement regelt andere afspraken over je gegevens dan een privé-account.
2. Hoe goed de tool jouw taken doet. Dat test je met je eigen werk, niet met een lijstje van een ander.
3. Wat je team dagelijks gebruikt. Eén afgesproken tool, goed gebruikt, levert meer op dan twee tools half.

Wat beide tools gemeen hebben

Claude en ChatGPT lijken zakelijk meer op elkaar dan veel vergelijkingen doen voorkomen:

• Beide hebben een zakelijk teamabonnement vanaf twee gebruikers. Bij Claude heet dat het Team-abonnement, met onder meer centraal beheer van gebruikers en facturen en een uitgavenlimiet per organisatie en per gebruiker. Bij ChatGPT heet het ChatGPT Business (tot augustus 2025 ChatGPT Team), een gedeelde werkruimte met centrale facturering en beheer.
• Beide kunnen koppelen met software die je al gebruikt. Claude noemt dat connectors, met voorbeelden als Google Drive, Slack, Gmail en GitHub. ChatGPT noemt het connected apps, met onder meer Google Drive, Slack, GitHub, Notion en Box. Welke koppelingen je krijgt, hangt bij allebei af van je abonnement en de app.

Kijk dus niet alleen naar de naam van de tool, maar vooral naar wat het abonnement regelt.

Het belangrijkste verschil: privé-account of zakelijk abonnement

Voor een bedrijf is de belangrijkste vraag niet "welke AI is slimmer?", maar "wat gebeurt er met wat mijn medewerkers erin plakken?". Hier zit het grootste verschil tussen een privé-account en een zakelijk abonnement, bij allebei de aanbieders.

Zakelijke abonnementen:

• Anthropic schrijft dat het invoer en uitvoer van zijn zakelijke producten (zoals Claude for Work en de API) standaard niet gebruikt om modellen te trainen. Uitzondering: als je zelf feedback instuurt of toestemming geeft.
• OpenAI schrijft dat het content uit ChatGPT Business-, Enterprise- en Edu-werkruimtes standaard niet gebruikt om zijn modellen te trainen.

Privé-accounts (gratis en betaalde abonnementen voor individuen):

• Bij Claude (Free, Pro en Max) kies je zelf of je gesprekken mogen helpen bij het trainen. Dat regel je via Settings (Instellingen) → Privacy → "Help Improve our AI models".
• Bij ChatGPT regel je dat via Settings (Instellingen) → Data controls → "Improve the model for everyone".

Wat betekent dit in de praktijk? Werken je medewerkers met hun eigen gratis account, dan bepaalt ieder voor zich wat er met de gegevens gebeurt. Met een zakelijk abonnement leg je dat centraal vast. Dat is voor de AVG en voor je AI-beleid vaak het echte keuzemoment, los van Claude of ChatGPT.

Let op: dit is geen juridisch advies. Lees de voorwaarden van het abonnement dat je kiest, en leg vast welke gegevens wel en niet in een AI-tool mogen.

Test het zelf: de vergelijking in 30 minuten

De beste vergelijking doe je met je eigen werk. Zo pak je dat aan:

1. Kies drie taken die elke week terugkomen. Bijvoorbeeld: een klantmail beantwoorden, een vergadering samenvatten, een export uit je boekhoudpakket doorlichten.
2. Maak de gegevens anoniem. Vervang namen van klanten en collega's door "Klant A" of "Collega B".
3. Gebruik in beide tools exact dezelfde prompt. Zo vergelijk je de tool, niet je eigen formulering.
4. Beoordeel op vier punten: klopt het, past de toon, hoeveel moest je nog aanpassen, en kun je het controleren?
5. Laat twee collega's meekijken. Wat de één "prima" vindt, vindt de ander te stijf.

Voorbeeld: een testprompt die wél iets zegt

Het verschil tussen een nietszeggende en een bruikbare vergelijking zit in de opdracht.

Voor:

Schrijf een antwoord op deze klantmail.

Beide tools geven dan een beleefde, algemene tekst. Je leert er niets van, want je hebt niet gezegd wat goed is.

Na:

Je bent klantenservicemedewerker bij een installatiebedrijf met 25 medewerkers. Hieronder staat een mail van een klant die klaagt dat de monteur twee keer te laat kwam.

Taak: schrijf een antwoord van maximaal 120 woorden.

• Toon: vriendelijk en zakelijk, geen overdreven excuses.
• Bied een concrete oplossing: [jouw oplossing, bijv. de volgende afspraak in het eerste tijdvak].
• Beloof niets wat hierboven niet staat.
• Zet onder de mail welke punten uit de klantmail je wel en niet hebt beantwoord.

[plak hier de geanonimiseerde mail]

Plak deze prompt in Claude én in ChatGPT. Nu kun je de antwoorden echt naast elkaar leggen: houdt de tool zich aan de 120 woorden, belooft hij niets extra, en klopt het lijstje onderaan? De laatste regel maakt het antwoord bovendien makkelijk te controleren.

Waar je verder op let

• Kosten per gebruiker. Vergelijk de actuele prijzen op de prijspagina's van beide aanbieders. Let op of bedragen inclusief of exclusief btw zijn, en of je per maand of per jaar betaalt.
• Eén tool voor het team. Twee tools naast elkaar betekent dubbele afspraken over gegevens, dubbele kosten en minder kennisdeling. Kies er één als standaard.
• Afspraken vooraf. Leg op één pagina vast wat medewerkers wel en niet in een AI-tool zetten, en dat je alles controleert voordat het de deur uitgaat.
• Leren werken met de tool. Het grootste verschil zit zelden in de tool zelf, maar in hoe goed je team er opdrachten aan geeft.

Zo begin je

Kies deze week drie taken, doe de test hierboven en neem dan een besluit. Kies je voor Claude, dan helpt onze Basiscursus je team in 16 lessen op weg: van het juiste abonnement kiezen tot privacy, controleren en werken met Excel en data. Twijfel je nog? Begin gratis met de proefles Wat is Claude (en wat niet)?.

Veelgestelde vragen

Is ChatGPT of Claude veiliger voor bedrijfsgegevens?

Dat hangt vooral af van je abonnement, niet van de naam van de tool. Volgens beide aanbieders worden gegevens uit hun zakelijke abonnementen standaard niet gebruikt om modellen te trainen. Bij privé-accounts regelt iedere gebruiker dat zelf in de instellingen.

Kan ik mijn prompts meenemen als ik overstap?

Ja. Een goede prompt is gewone tekst: rol, taak, regels en een controlevraag. Die werkt in beide tools. Daarom is goed leren prompten een investering die niet aan één aanbieder vastzit.

Moet ik als klein bedrijf meteen een zakelijk abonnement nemen?

Niet per se, maar maak wel meteen afspraken. Werkt iedereen met een eigen account, spreek dan af welke gegevens er niet in mogen en hoe de privacyinstelling staat. Zodra meerdere mensen dagelijks met klant- of bedrijfsgegevens werken, is een zakelijk abonnement met centraal beheer de logische stap.

Gratis: 10 prompts voor je werk

Wil je kant-en-klare opdrachten om mee te testen, zoals een prompt voor het beantwoorden van mails en een voor het omzetten van vergadernotities in een actielijst? Download gratis de "10 beste Claude-prompts voor je werk" via het aanmeldformulier op de homepage.